FAQ
Votre référence rapide pour les batteries solaires, onduleurs hybrides et systèmes de stockage d'énergie tout-en-un. Trouvez des réponses claires sur les spécifications, la compatibilité, l'installation, l'entretien des batteries, la garantie et l'expédition.
Que vous planifiiez une solution de secours domestique ou un projet solaire commercial, ces guides vous aident à choisir et à exploiter votre système LiFePO₄ en toute confiance.
Vous avez encore des questions ?
Général
Quel est votre délai de livraison ?
Habituellement 3 à 5 jours, pour certains produits solaires, cela prend 15 à 20 jours.
Où se trouve votre usine ?
Situé dans la province du Guangdong, en Chine.
Puis-je visiter votre usine ?
Oui bien sûr, nous pouvons convenir d'un rendez-vous à l'avance pour vous.
Pouvez-vous m'envoyer un échantillon gratuitement ?
Oui, vous pouvez gentiment l'acheter et le régler d'abord, nous déduirons ce coût de votre prochaine commande.
Avez-vous des certificats attestant de votre qualité ?
Oui, nous possédons les certifications CE, ISO-9001, UN38, IEC, ROHS, des brevets de conception, etc.
Produits
Comment fonctionne votre centrale solaire ?
C'est très simple. Il s'agit d'un système d'énergie solaire complet : des panneaux solaires absorbent la lumière du soleil et la convertissent en électricité, qui est stockée dans des batteries, puis transformée par un onduleur de courant continu en courant alternatif 220 V/110 V. Les utilisateurs peuvent facilement brancher leurs appareils domestiques pour les faire fonctionner, comme un climatiseur, un réfrigérateur, une télévision et d'autres appareils.
Combien d'heures par jour votre lampadaire solaire fonctionne-t-il ?
Habituellement 12 heures, certains peuvent fonctionner 3 jours même par temps de pluie.
Avez-vous des panneaux solaires à technologie « half-cut » ?
Oui, bien sûr. La plupart de nos panneaux solaires sont fabriqués avec la technologie demi-cellules (half-cut). Nous sommes leaders dans l'industrie solaire et nous continuons toujours à améliorer nos produits ; nous espérons faire de notre mieux pour perfectionner notre qualité et notre service, afin de contribuer davantage à la réputation de votre entreprise.
Si la batterie est faible, sera-t-elle endommagée ?
Si la batterie est faible, vous devez la charger d'abord. C'est comme pour un téléphone portable : lorsque la batterie est faible, les gens arrêtent de l'utiliser et le chargent en priorité.
Quelle est la différence entre un contrôleur MPPT et un contrôleur PWM ?
Le contrôleur MPPT a une tension de circuit ouvert PV maximale atteignant 150 VDC, une efficacité de charge 30 % supérieure à celle du PWM et s'adapte automatiquement à diverses tensions de 12V/24V/48V.
Le contrôleur PWM est léger, intelligent et économique, et s'adapte automatiquement à diverses tensions de 12V/24V.
Quelle est la différence entre un onduleur hybride et les autres types d'onduleurs ?
L'onduleur hybride dispose d'un contrôleur MPPT intégré, contrairement aux autres types d'onduleurs qui ne sont pas équipés de contrôleur intégré et pour lesquels le contrôleur doit être acheté séparément.
Quel est le nombre de cycles de votre batterie ?
Pour la batterie au lithium solaire, le nombre de cycles est de 6000 à 8000.
Quelle est la différence entre un onduleur haute fréquence et un onduleur basse fréquence ?
La haute fréquence va d'environ 300 Hz à 50 Hz, la basse fréquence va de 0 Hz à 50 Hz.
L'onduleur basse fréquence est doté d'un gros transformateur de puissance, plus robuste et adapté à l'alimentation des appareils électroménagers équipés d'un moteur intégré, tels que les réfrigérateurs, les climatiseurs, les pompes à eau, etc. L'onduleur haute fréquence se caractérise par un faible volume, un poids léger, un coût économique et une efficacité élevée.
Faites-vous du raccordement au réseau ?
Oui, bien sûr. Nous avons réalisé de nombreux projets gouvernementaux, tels que des systèmes raccordés au réseau de 1 MW, 2 MW, 10 MW et plus. Et nous pouvons personnaliser nos solutions solaires en fonction de vos besoins.
Quelle est la différence entre « on-grid » et « off-grid » ?
Une centrale photovoltaïque raccordée au réseau est reliée au réseau public ; elle dépend du système du réseau national pour fonctionner et alimenter les appareils ménagers. Le surplus d'énergie est renvoyé vers le réseau public et revendu à la compagnie d'électricité. Les principaux accessoires sont les panneaux solaires et l'onduleur solaire, sans batteries.
Le système hors réseau est une centrale électrique indépendante qui alimente les appareils domestiques grâce à l'énergie solaire et stocke l'énergie dans des batteries solaires. Il n'est pas limité par le réseau, ce qui le rend idéal pour les zones isolées dépourvues de réseau, telles que les îles éloignées et les régions fréquemment confrontées à des coupures d'électricité.
Avez-vous des batteries AGM ?
Oui bien sûr, les modèles les plus vendus sont le 12v 100ah et le 12v 200ah.
Quelle est la différence entre une batterie au gel et une batterie au plomb ?
Le gel et le plomb-acide sont des matériaux différents ; le matériau au gel est plus durable et possède une durée de vie plus longue atteignant 5 à 6 ans, tandis que celle de la batterie au plomb-acide est de 3 à 5 ans.
Quelle est la différence entre une batterie solaire au plomb et une batterie solaire au lithium LiFePO4 ?
- Le plomb-acide et le LiFePO4 sont des matériaux différents.
- Durée de vie différente : la batterie au plomb-acide est de 3 à 5 ans et la batterie solaire au lithium LiFePO4 est de 10 ans.
- La batterie au plomb-acide offre d'excellentes performances à basse comme à haute température, et la batterie solaire au lithium LiFePO4 présente une résistance aux températures élevées.
- Garantie différente : la batterie au plomb-acide est de 12 mois et la batterie solaire au lithium LiFePO4 est de 36 mois.
- Le poids de la batterie solaire au lithium LiFePO4 est inférieur à celui de la batterie au plomb-acide.
- La batterie au plomb-acide a un rendement de 85 % et la batterie solaire au lithium LiFePO4 a une décharge de 100 %.
- Technologie de production et structures internes différentes.
Service
Si votre produit est défectueux ou présente un problème, pourriez-vous m'en envoyer un nouveau en remplacement ?
Oui, bien sûr. Nous disposons d'une équipe de service après-vente professionnelle. Veuillez prendre des vidéos et des photos du produit et me les envoyer afin que nos ingénieurs puissent vous proposer la solution la plus adaptée pour résoudre votre problème. S'il s'agit d'un problème de qualité du produit, nous vous fournirons des accessoires gratuits pendant la période de garantie.
Offrez-vous une garantie ?
Oui, bien sûr, voici les garanties de nos produits :
5 ans pour les batteries LiFePO4, 2 ans pour les onduleurs hybrides, et 10 ans de garantie produit pour les panneaux solaires, conformément à la politique du fournisseur. Si vous rencontrez un problème de qualité durant la période de garantie applicable, veuillez nous contacter et nous organiserons rapidement un remplacement ou une réparation.
Paiement
Quels sont vos moyens de paiement ?
Virement bancaire/Western Union/Alipay/Wechat/Espèces.
Acceptez-vous un acompte de 30 % pour commencer ?
Oui, tout à fait. Nous acceptons un acompte de 30 % à la commande et le solde de 70 % avant la livraison.
Expédition
Quelle est votre clause d'expédition ?
EXW/FOB/CIF/CFR/DDU/DDP.
Pouvez-vous expédier par express ?
Oui, nous pouvons vous aider à effectuer vos expéditions par express, par voie maritime et par voie aérienne selon vos besoins.
Proposez-vous un service de porte-à-porte ?
Oui. Nous pouvons proposer un service d'expédition porte-à-porte, afin que vous puissiez simplement récupérer les marchandises au niveau local.
Pour l'expédition de batteries solaires, nous aurons besoin de la FDS et du certificat de sécurité pour le transport, pouvez-vous nous les fournir ?
Oui, bien sûr. Nous chargeons des conteneurs de batteries solaires chaque semaine et organisons régulièrement le transport pour nos clients ; nous possédons une grande expérience dans ce domaine et pouvons fournir ces certificats immédiatement et facilement.
Pouvez-vous livrer dans mon pays ?
Oui bien sûr, nous collaborons avec de nombreuses sociétés de transport professionnelles et pouvons expédier dans le monde entier ; veuillez m'indiquer votre port de destination afin que je puisse vérifier les frais d'expédition pour vous.